長期以來，醫(yī)生在診療活動中始終處于支配地位，病人求我、只見病人不見人，只治病不治心，重治療、輕溝通的落后服務(wù)意識時常發(fā)生，以病人為中心的服務(wù)理念成為一句空話。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，人民群眾對健康的認(rèn)識和需求不斷提高，醫(yī)療市場競爭日益激烈，如何轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平，充分體現(xiàn)醫(yī)者仁術(shù)、仁者愛人的高尚醫(yī)德，這就要求我們醫(yī)務(wù)工作者修內(nèi)必形于外，不斷學(xué)習(xí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。