醫(yī)院人員禮儀規(guī)范是錢明珠老師根據(jù)醫(yī)院的服務特點研發(fā)定制的課程，在醫(yī)院不斷市場化的今天，醫(yī)院紛紛為培育自己的核心競爭力而努力，而核心競爭力一方面是醫(yī)院的專業(yè)技術、能力、設備，另一方面就是醫(yī)院的文化、形象、服務水平。