品類管理的真經(jīng)只有一條，那就是“以消費(fèi)者為中心”。如果談到某一類顧客群時(shí)，你知道他們需要什么樣的產(chǎn)品，那才是真正做到了為消費(fèi)者提供到位的服務(wù)。