本文主要是關(guān)于2024年客服部月工作總結(jié)和計劃的介紹。新版《醫(yī)療廣告法》公布后，醫(yī)療廣告管制日趨嚴格，深圳醫(yī)療市場競爭激烈，尤其是民營醫(yī)療機構(gòu)面臨新挑戰(zhàn)。客戶服務(wù)中心作為醫(yī)院內(nèi)部機構(gòu)，提供診前、診中、診后一體化服務(wù)，旨在通過整合資源、加強品牌宣傳和建設(shè)，打造一支精悍有力的營銷隊伍，并通過廣泛合作提升客戶滿意度。計劃包括市場調(diào)研、市場策略規(guī)劃、活動及事件營銷、社區(qū)營銷等，同時強調(diào)客戶服務(wù)理念和服務(wù)規(guī)范..