連鎖便利店的競爭力取決于企業(yè)內(nèi)外兩個環(huán)境。從外部來看，要具備競爭的市場環(huán)境，包括競爭制度、競爭政策、市場評價與監(jiān)控體系以及完善的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)鏈等。從內(nèi)部來看，企業(yè)要具備一系列的特殊資源和能力，從而形成占領(lǐng)市場、獲得長期利潤的能力。連鎖便利店競爭力有多種不同的界定方式，資源和能力體現(xiàn)了企業(yè)的特征，也從內(nèi)涵上決定了企業(yè)競爭力的強弱。